2012年8月作为大耀老员工的我，以新人的身份进入到售后服务部，进入这个有两位专家老师的团队，我感到无比的幸运，几个月下来，和老师们学到的不只是专业的知识，更多的是做事的态度，每一起质量问题做到公正公平的处理，这不仅需要非常专业的知识和经验，还需要大量的时间和精力收集佐证，这让我体会到这份工作的责任性。同时也明白了勤奋就是今天的热血，不是明天的决心，后天的保证。
　　任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障，一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不可分的联系，因为有些质量问题的本身，并不是出在质量上，而是在使用上导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让双方明白问题出在哪里，以便在今后使用产品过程中如何避免问题的发生，最终，也会让我们的用户对我们大耀公司有个进一步的认可与了解，争取通过售后服务增强大耀品牌的忠诚度和美誉度，产生合作的契机和拉力,并从售后服务过程中得到一些有效的信息。
　　售后人员是辛苦的，这一点我深有体会，我们经常出走在环境复杂的第一现场，有时还会受到不予理解客户的指责，每次都会看到田老师，用她那标志性的笑容以专业的角度，来解答客户所提出的问题，我明白到微笑服务像是一把神奇的钥匙，微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更是情感上的沟通和交流。我们要让客户感受到售后服务的热情与专业，从而提升公司的整体形象。
　　今年，我们售后服务部被评为公司"优秀团队"，这是对我们工作的一个高度评价，更是一种激励！进入2013年，售后服务部面临新的考验，我也会继续努力向两位优秀的老师学习，争取早日成为一名合格的售后服务人员！