企业以销售业绩为终极目标,只要能够提高销售收入,其他问题都退居次要地位。企业中专门管理人员少,高层次管理人才更少,企业不愿意花费大的代价去聘请高层专业管理人才,认为这些人不能够给企业带来直接的效益。
注重技术。大多数企业在经营过程中以销售为导向,以技术为支撑,大力引进国内外先进技术,而忽略管理的作用。
企业发展到市场竞争异常激烈的阶段,政策、销售和技术的影响比重会变得越来越小,政策是对整个行业普遍适用的,技术的模仿性也越来越高,公开透明性越来越强,销售导向会带来明显的弊端,因此只注重经营则会带来一系列问题,企业应该注重管理。
缺乏专业化的管理人员
在执行过程中可以发现,没有完整的发展规划,没有健全的规章制度,没有行之有效的管理方法,管理将会一片混乱,造成大量的浪费。这是由于企业缺乏专业化的管理人员(不是缺管理者),从事管理的人员对于管理理解不到位,不能提出有效的管理方法,不能有效执行管理制度。
所有现象表明,由于企业高层领导只注重销售、注重技术的思想意识,因此在引进人才时也倾向于高层销售人员和高技术人才,而对于管理人才的引进则显得缩手缩脚,缺乏专业化管理人才,从而导致企业盈利能力低下。
不能有效使用先进管理工具
企业学习了很多国外先进的管理思想,引入了很多的管理工具,但很少能起到应有的作用。
管理工具应用的少。泰勒制使得管理从经验上升为科学,经过100多年的发展,已经延伸为成千上百种管理工具。如:质量管理工具、波士顿矩阵、平衡计分卡、质量功能展开等成千上百种,这些先进的管理工具在国内企业中应用度极低,说明我们缺乏对管理工具设计思想的深层次认识,不能真正领会管理工具的精髓。在管理领域还缺少先进管理工具的支撑,管理水平落后于发达国家。
普遍引进应用的一些管理工具很少能起到有效作用。比如,虽然大多数企业都通过了ISO9000体系认证,但其原因是客户要求所提供的产品必须通过ISO9000体系认证。基于这种应用目的,企业不能保证有效执行ISO9000体系的设计理念。再比如QC,有的企业已经引进了QC,但是只是处于形式化阶段。很多企业都大张旗鼓地引进了5S,结果成了打扫卫生和形象工程,因为一说要进行5S检查就让打扫卫生,忽略了5S的本质,这种形式上的东西很难给企业带来实质性的帮助。
缺乏有效的管理方法
在管理过程中,许多企业根本就没有运用科学的管理方法,人们习惯于约定俗成、定式思维,企业很多管理者依据习惯而不是依据创新,不是通过一些有效的方法解决问题,而是靠经验和感觉,不注重数据信息的收集整理。如质量管理,很多企业还是停留在质量检验阶段,认为只要检验完毕合格的产品才出厂,不合格的产品就返修或报废,这样就能解决问题,而不是依靠人、机、料、法、环分析法去寻找质量问题产生的原因,从根源上解决质量问题。这样很难提高企业的有效性。
企业之所以没有使用这些先进的管理方法,其一是领导习惯使然,其二是只了解皮毛,不能了解方法的精髓,片面认为对企业管理没有效果,而对其忽略;其三领导的引导性差,没有在企业形成良好的使用制度;其四只注重眼前利益,忽略了长期利益,认为学习一种新的管理方法需要做各方面的改动,浪费大量的资源却不一定能取得效果;其五是注重宏观管理,忽略微观管理,没有认识到细微之处见效益,忽略细节管理。这些都足以导致企业不能有效使用先进的管理方法,从而降低了管理水平。
通过以上分析可以看出,企业之所以管理水平低下主要原因在于企业领导意识落后,只注重经营、销售、技术,不注重管理;在这种思想意识指导下,只注重销售人员、技术人员的引进,不注重专业管理人员的引进和使用;由于缺乏对先进管理工具的精髓的理解,导致先进管理工具的引进很少,即使引进了管理工具也很少能够有效发挥作用;缺少先进的管理方法支撑,尽管管理从经验上升为科学已经有100多年的历史,但是企业的领导方法还是停留在经验认知和习惯支配的情形下。这些足以导致企业管理水平低下,企业提高管理水平还任重道远。