当网购越来越成为服装销售的主流渠道时，退货对纺织产业链带来的影响也变得越来越深远。

在本次“双十一”中，女装退货来到了历史最高峰。

退货率达到历史最高峰

“双11”期间，有女装店在社交平台称发出去2000件衣服退回来1500件，其中很多退货理由是拍错尺码或者寄错包裹。

拥有十多万粉丝的电商女装店主小珍（化名）表示，自入行以来，店铺的退货率就不断攀升。早期的时候退货率只有20%，但这次双十一，店铺的退货率已经达到了75%。

小珍在今年双十一还面临了被凑单的情况，“单看第一波活动前4小时退款，就占了当天退款的35%以上”。

而某奢侈品牌因成为“凑单神器”导致退货率高达95%，女装高退货率现象更是引发热议。

据统计，女装成为退货率最高的品类，特别是女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率甚至高达90%。高企的退货率正在压垮部分女装网店，不少商家已经倒在“双11”的前夜。

今年以来，许多消费者发现，以前关注和收藏的店铺接连关闭，还有的发布了闭店通知，正在清仓甩卖。据不完全统计，截至目前，已有40余家女装网店宣布闭店或停止更新，其中不乏经营10年以上的老店和高分店铺。

今年5月，“少女凯拉”被传突然关店并失联，在行业中引起轩然大波。该店铺凭借低价销售吸引年轻女性，月销量超过90万件，但最终因欠几百个供应商上千万元货款走到了尽头。

几个月后，曾经的“淘宝女装第一人”张大奕的店铺“吾喜欢的衣橱”也宣布退场，与1200万粉丝告别。据张大奕本人透露，原因为毛利率已经支撑不了各项运营成本。

不满的消费者

在小红书上，关于女装退货的话题有着高浏览量。截至发稿，“女装退货率为什么这么高”话题有超过5000万浏览量，多位消费者分享了近期的网购经历。在消费者看来，选择退货主要有以下原因：货不对板、预售期长、模特图更重视氛围感而不是细节等。

一位消费者对第一财经表示“今年双11没怎么买衣服，原因是618期间买的衣服10件退了9件，退货率很高，不仅耽误我的时间，买到货不对板的衣服也很影响心情。现在都选择在线下试衣服后买，价格没有比网购的衣服贵很多。”另一位消费者对第一财经表示，“冬季的衣服单价本来就高，随便一件大衣或者羽绒服价格都上千了，但是预售时间那么长，10月底拍下后显示11月底发货，不想等那么久。”

在社交平台上，关于女装退货率高的话题下常有消费者和卖家争论。有卖家发帖表示今年退货率高生意难做，消费者评论称当前女装存在货不对板的问题。对此，商家回复称消费者想用100元的价格购买500元质量的衣服，消费者再次回应表示“一分价一分货，你觉得你的货值钱可以卖个合适的价，而不是卖家自愿卖低价的伪劣品后再以这个为借口为自己辩护，你说对不对?现在的网红女装店一条普普通通的裙子几百块也不便宜吧？物价涨到一块布几百块还亏本?”

此外，同质化的宣传图也让消费者难以分辨，消费者表示“现在买衣服真的很难选，看中一件衣服，只有氛围感的图片没有实拍图，利用App‘找相似’的功能一搜索，每家都是一样的网图，根本不知道实物长什么样，干脆不买了。”种种问题导致了消费者对于当前女装行业的不满，退货率也节节攀升。对此商家反馈，女装行业的困境不仅在于退货率。

对纺织产业造成连锁反应

网络销售作为纺织服装产业链的终端，肩负了商品“惊险的一跃”的重要作用，当它产生了问题，则会对整条产业链造成连锁反应。

这些年，账期时间越来越长，跑路的情况也愈演愈烈，其中很大原因是从终端零售传导过来，因为恶性竞争、退货增多等因素，网售店铺需要付出大量的额外运营成本，甚至可能因为退货收不回资金，造成现金流断裂。

而内卷造成的毛利降低，也让下游商家想尽一切办法压缩成本，因此会对上游面料商提出“既要又要”的要求，从而引发整个营商环境的恶化。