7月8号,和去年的这个时候一样,我又来到大耀实习,两个暑假我都是在这里度过的,而我对这里也产生了感情。这次实习,如我所愿,我又跟那些姐妹们在一起生活,大家对我的照顾既让我感觉到家的温暖,又让我学到了换位思考、为他人着想的良好习惯。转眼开学在即,我即将踏上回程的路,这个我再次生活学习了一个月的地方,让我很是恋恋不舍。
在来之前,我本来打算过来好好学习一下人力资源管理,但实践之后,我的想法就随之转变,专业知识的不足让我在实践中无从着手,我只好从基本开始学起。
刚开始的时候,我在前台学习了两个礼拜,从事着接待客人、整理档案、接快递等方面的工作,这些事情琐碎而繁杂,需要极好的耐心。待客之道,是我在前台学到的最好知识,它不仅仅体现个人礼貌,更是展示了企业的形象,以礼相待会让客人更愿意与我们合作。在前台学习的这两个礼拜我获益匪浅,甚至有一天我自己也能够在前台"独挡一面"。
前台学习结束后,公司安排我负责接传真。刚开始我觉得这很简单,直到后来我碰壁了,才发现光接传真是简单,但知道传真给谁就不那么简单了。有时会查不到接收人员,因为对坯布知识不甚了解,想通过传真信息查找接收人员也显得力不从心,那时候自己心里很不是滋味,甚至出现过放弃的念头。但是在大家的帮助下,我不懂就问,还是坚持了下来,很快地也开始越发顺手,到后来偶尔有不认识的,经过请教老师或者自己耐心打电话查询,我都妥善地把困难解决,将传真递给正确的人。虽然接传真这个任务很简短,事情也不那么复杂,但是通过自己的努力而完成一件事情,我的自我感觉还是很不错,心情也随之放晴,不像刚开始做的时候,因为不顺心,心情有点低落。
负责收传真的同时,我和另一名同事还负责公司服务车的运行,为了给安心工作的员工消渴解暑,我们每天下午两点推着装满可乐、咖啡、雪碧、橙汁、绿豆汤、酸奶、红茶的服务车到办公室里,供员工饮用。看到大家幸福的表情,我明白简单的服务也可以创造大的价值,务实的行动比理论更适用。
虽然这次我并没有直接学习人力资源管理这一块,但是通过这一个月的实习,我了解到自己的不足;学习到如何待客,让客人记住你,记住公司;也了解到从事人力资源工作的核心,那就是与人和谐相处,把事情做好,且要综合考虑公司以及员工的整体利益;更让我懂得了再简单的事情,也要努力、认真去做,即使遇到困难,也不能退缩,要想办法解决!
期待着下个暑假继续我的实习之路……