随着服装行业竞争的加剧,品牌在市场中的生存空间日趋狭小。品牌的价值显得尤为重要,品牌价值无形中已经成为顾客购买决策过程中的关键因素。然而,什么是品牌价值?面对当前如此激烈的竞争环境,如何构建和提升品牌价值?
“品牌的价值,应该包括品牌的形象,品牌产品的价格,品牌的品质,品牌的推广方式,品牌店面的终端形象。所有这一切,最终都是为了一个目的:赢得更多消费者的喜爱和更多顾客的忠诚。”歌力思品牌董事长夏国新在中国服装论坛上说道。
何为品牌价值体系 不久前,歌力思品牌获得了第九届中国服装品牌年度大奖价值大奖,谈到如何理解品牌价值,歌力思品牌董事长夏国新说,作为一个服装品牌,品牌价值实际上是一个不断积累的过程,就像修一座宫殿,需要不断地添砖加瓦。品牌价值要想不断的积累,一定要考虑长远,不能过于追求短期利益,首先要注意品牌形象。比如终端门店的选址,不能只考虑是否盈利,要看是否适合品牌的形象,在不利于品牌形象的地方开店会使企业价值减损;其次,要注意品牌的长期发展。比如说做广告,不能为了扩大知名度随便投放。对于一些定位不好的百货商场,也不能为了短期利益随便进驻;再次,要保证产品的价值。包括产品的价格,要坚持不打折。季末大规模的打折,这是对品牌价值最大的损害;最后,要保证产品的品质。品牌价值的持续提升需要产品品质做保证,一个产品质量经常出问题的品牌,是不会长久的。
“品质最能打动顾客,也最能影响顾客对品牌的信任度。一旦品质出了问题,顾客会有受欺骗的感觉,会对品牌留下长期不好的印象。”夏国新说道。
他同时强调,提升品牌价值,要注重细节,不断塑造品牌形象,比如店面的陈列,对顾客的服务等等。店铺形象好坏,直接决定了顾客对品牌形象的认知。“白领品牌的终端店面是提升品牌形象的典范。通过打造门店形象,持续不断给顾客带来好感和惊喜。所有这一切都归结到一点就是让品牌价值留住顾客,从而带来顾客持续的忠诚。”
歌力思品牌的成长与壮大证明,检验品牌价值的标准不仅仅是获得销量与利润,一个品牌存在的意义正是满足顾客的需求,得到顾客的持续热爱,赢得消费者对品牌的信任。当一个品牌可以为顾客及社会创造价值时,这个品牌即使不做广告,也会被消费者所铭记。
品牌价值体系是什么?商标、名称、给消费者留下的综合印象?其实品牌价值的构成是复杂的,包含有很多因素,品牌不仅包含产品本身,还包含其背后所代表和输出的文化。正如商务部中国电子商务委员会秘书长吴声所说,“一个品牌在成长过程中最重要的使命,就是输出一种价值观,传递一种态度,形成对生活方式的一种哲学诠释。这其实是品牌的更高意义上的追求,这种追求自然而然就会产生更加深远的影响力。任何时候,都要看到这种态度和追求所传递出的理念,就如同我们在看到互联网的时候,会不由自主想到什么是互联网,因为他输出了一种颠覆传统的创新意识。这就是他的价值,品牌也要这样。每一个品牌都有自己的品牌基因,如同生物体内的遗传基因一样,它是一个品牌可以在经历时代变迁、品牌变革,甚至是市场发生颠覆性改变都不能使一个品牌产生动摇的根本。
从消费者需求出发 消费者的忠诚对每一个品牌来说都是最渴望的,也是最难得到的,每一个优秀的品牌后面都有大量的忠实顾客追随。众所周知,一个成熟完善的品牌包含很多要素,有扎实的产品品质作为基础,有成功的传播手段让人熟知,有企业良好的社会形象为人铭记。但核心关键部分是品牌自身具有的吸引消费者的独特魅力,消费者通过这个品牌可以获得综合而独特的利益与体验。歌莉娅品牌的成功就是最好的例证。
歌莉娅品牌十几年来从心出发,用真心赢得了消费者的忠诚与厚爱,对此,歌莉娅副总裁林淑玲说道,歌莉娅品牌的价值所在就是由心出发,真心与消费者交往。“所有的传播,可能都只是工具。品牌的本质就是用真心与消费者交往。在与消费者接触的过程中,让消费者有感性的体验,要让每个细节都为消费者而来。包括传播的途径,店铺的形象,品牌的价值理念等等能吸引到具有相同价值观的消费者。包括吸引到员工和合作伙伴。”据林淑玲介绍,歌莉娅品牌一直在做环球之旅,带着每个人对世界不同的感受和心情,通过品牌的核心价值理念传递给消费者。
坚持做品牌自己,树立品牌自身的核心价值与内涵也许是赢得消费者最关键的要素。歌莉娅品牌自1995年诞生以来,独家首创以世界旅游文化诠释品牌内涵,环球之旅的足迹从未间断,其足迹遍及:泰国、瑞典、丹麦、澳洲、南非、法国巴黎、雅典、瑞士等地。每一次旅行,歌莉娅都会把当地的风景、人文、生活气息带回来,通过当季的时装杂志、志卖店内的陈列展示出来,店内还会赠送具旅游地特色的礼品与消费者分享异国独特的风情。十年来,歌莉娅专注于把时装与旅行文化紧密结合,坚持将服饰潮流与各地人文风土融入品牌设计理念,带给消费全新的感受。直到现在,歌莉娅环球梦想还在延续,不间断的旅行脚步为消费者带来不间断的时尚创意,并乐在其中。
有专家也指出,品牌的核心价值在理性层面是以产品为基础的,产品带给消费者实际利益,消费者愿意用金钱、时间、风险等购买产品本身,获得对品牌理性层面的认识,这其实构成了品牌的物质基础。但这还不足以赢得消费者,获得消费者的忠诚。因为这一点大多数品牌都做得到,想要消费者对品牌高度认同并忠诚那就要向品牌的核心探索,即通过品牌的感性层面打动消费者。
歌莉娅品牌的从心出发正是品牌价值在感性层面的体现。这里有消费者的归属感、价值认同、依赖等诸多感性因素,就像恋爱一样,无法说清楚具体喜欢对方什么,为什么喜欢,也正因为这样一种无影无形的感觉却可以牢牢抓住消费者的心智。
自信是构建品牌价值的力量 “品牌是有尊严的,做任何事情都要知道自己为什么这么做,如果我们没有能力和自信捍卫品牌的尊严,而把追求金钱利益放在第一位,那宁可不做品牌。”白领品牌董事长苗鸿冰说道。
他表示,构筑品牌核心价值,要有足够的自信。面对国内外市场压力,品牌要做自己,对民族文化充满信心。“如何面对未来的竞争和发展?那就是拒绝迷信国际品牌,多一些发展的自信,这自信来源于对民族文化的自信,对中国服装品牌经营和发展的自信。在谈到有的品牌为了追求平效,不得不屈服于百货公司和购物中心的不公正待遇。”他说,进商场要有独立和自我,不要受制于人,如今电子商务正在崛起,品牌也可以创造一个新的零售渠道,打造一种全新的商业模式。
深圳万旗服饰总经理韩志强对此观点颇为赞同。他说,建立起民族品牌,一定要对民族有自信,坚持民族元素和民族文化的价值。“任何时尚手法的演绎一定要与东方元素相结合。我们民族的品牌是一定是一个大品牌,中国有13亿人,只有坚持自己的民族符号与元素,坚持中国特色的民族文化,让13亿的中国消费者追寻,就一定能够塑造一种独特的消费潮流和时尚追求。当外国品牌进来的时候,为了满足中华民族的消费习惯,他就必须设计具有中国元素的产品,让中国的民族文化制造一次全世界的市场潮流,这潮流就是中国品牌走出去的要义。”韩志强同时强调,提升品牌价值需要全行业和全社会的关注与支持,尤其要有相关政策的辅导和引领。比如通过不同的手段发挥全行业的作用,让服装成为社会文化的一部分,为社会创造更多价值,为人们所熟知和热爱。让打造民族品牌成为全社会的焦点。
实际上,一个品牌力量的强弱决定于其文化内涵,一个拥有文化的品牌就像一个有内涵,有深度,有故事的人,会奇妙地吸引他人的关注与兴趣。好的品牌文化会让品牌变的有思想,有生命力。文化是品牌核心的重要构成部分之一,但文化的建立却也是非常难的。
在大连思凡服装有限公司服装总经理周岩看来,构建品牌价值体系就是要回到品牌原点,这对于一个品牌来说非常重要。品牌的内核、品牌的价值和感召力是一个品牌最为特别和持久的能量。“品牌需要做的就是围绕这个原点建立起一个完整的强大的识别体系,如今的品牌就像一堆堆火,火势越来越大,火堆越来越多,如何让你的这堆火吸引更多的消费者?如何能够让消费者迅速在众多火堆中看到你?”她强调,建立品牌价值体系就是要有与众不同的地方,有品牌自己的原点和内核,更重要的是要在这个内核的基础上不断创新。她表示如今的生产力已经发生翻天覆地的变化,品牌一定要随着市场的变化与消费者建立起一个新型的生产关系,在坚守内核,寻求创新的同时,根据时代的变化调整自己的内容。
中央美术学院设计学院副院长王川在谈到品牌自我构建时谈到,品牌一定要通过对核心理念的叙述传递出一种价值观,不单单是产品本身,不是简单的一个LOGO就可以的。尤其在一个图象比较泛滥的时代,真正能够支撑品牌被发现和认可的,其实品牌所表达出的情感和代表了什么样的审美取向。
“服装的品牌不是简单的从服装品牌本身来散发出去的,它有方方面面的各种形式,各种碎片,围绕着品牌的核心理念共同塑造一个品牌氛围和价值。不管用什么样的手段,让消费者认同品牌是维系品牌价值体系建立的基石。”王川说道。
一个优秀品牌诞生的过程也是不断构建品牌价值体系的过程,在这个过程中,品牌的自信与个性,品牌与消费者的关系,品牌的核心理念与价值观都是提升品牌价值的关键的要素。品牌的价值,是服装领域一个永恒的课题,需要不断的进行研究、探索,尤其在互联网时代,要实时更新,才能够使品牌价值不断的增强和积累,不断的为品牌的未来打下基础。