4月12日,接到客户投诉,面料打卷时发现破洞,我们迅速感到现场查验、分析,是码布刀产生的破洞。前一段时间,有一个工厂也出过码布刀洞,这让我们心里一颤,我们的码布机不会有问题吧,质检部连夜把同期来货又经过质检的坯布调出来查验,结果,还真是我们码布机的问题,在4月2日,码布机上有一个螺丝松动了,造成了坯布在码布时出现破洞。
发现问题后,我们把近期的来货全部调出来复验,白天正常验货,晚上加班翻包复验,虽然很累,但大家都有说不出的难过,因为不懂设备,给公司造成了麻烦、造成了损失。
仓库的包翻完了,但有20多包坯布已发往各个染厂,为保证客户的交货,保证客户的交期,也为了我们公司的信誉,我们跑了无锡的5个、江阴2个染厂,并委托绍兴办把发到绍兴2个染厂的坯布进行查验。在此,我们也感谢绍兴办的配合和对我们的帮助。
开始,我们和业务员联系时,他们并不理解,还怕引起客户误解,说我们的坯布不好,但是,他们错了……
在天佳印染,我们先查仓库,没有找到坯布,又联系吴总查生产流程,跟踪半制品。
在洛社印染,仓库要下班了,听说了我们的来意,库管师傅主动给我们找地方,仓库里黑,我们又把布搬到有灯光的地方查,一直等我们查完才下班。
在中诚印染,我们从早晨翻到中午,从中午翻到晚上,中间还到车间跟踪半制品,连客户都感动了,一直要请我们吃饭,但为了赶时间,我们打扫完场地就赶往了江阴染厂。
在绍兴染厂,几十包布摞在一起,抽验包又被压在了下面,为确保坯布没问题,闫明军联系客户,联系染厂,把底层的抽验包翻出查完我们才放心。
我感觉,我们的行为,没有给公司丢脸,反而给公司赢得了诚信,就连天佳的吴总都说:你们真的负责任!
这就是我们中恒大耀的诚信,也是我们每一个大耀人都拥有的责任感!我也再次感谢在这次事件中帮助过我们的每一个人!