有些人的本性是善变的,而不是一成不变的,可以说这也是人的一种本能吧。
16岁那年,很无知的我选择了在外打工,从而踏上了我的新路程。当时没有去很远的地方,只是在朋友的介绍下,去了一个知名度很高的饭店,名字叫“磁洲卤面大王”,从名字上来看是一家面馆,不怎样,可是为什么这么有名呢?因为它具有自己的地方特产有独特的风味,总的来说,它算是最有名,而且绩业之久,又能搏得顾客信任的一家饭店,回头客几乎是百分之百,而且在别处还开了十几家分店。
到那里的上班的头一天,首先是去宿舍把自己的行李放好,我怀着满分期待和紧张,跟着朋友来到他们住的地方,那是在6 楼,并且没有电梯。天啊,看到要每天要上下爬这么高,我就头痛。当进门时,我有点难以至信,这里怎么这么脏?我都不想看了,更不想住进去。但静下心来,还是从上到下,从左到右打扫了一遍。随后又跟随朋友去饭店参观及其熟悉一下环境。刚进饭店从我对面走出一个身高1、8左右,长像一般的男子向我走来,他向我问好,后来才知道他是这里的经理,他向我说了每一个桌子的排号,从前大厅到后大厅,从卡间到雅间,档次不一,而且在接待客人时,一定要面带笑容,和谒可亲,整体上看要大方得体,不能有任何差错,而且还不能跟随客人发生作何冲突。总之一句话“顾客就是上帝”。这么多的要求,我一下没了信心,怕自己干不好,不想干了,就是想回家。晚上回到宿舍,有一种寂寞的感觉,回忆经理所说的那些必须,这时家里打来电话问我怎么样?可以吗?能干吗?吃得饱吗?睡觉冷不冷?不要累着自己。顿时我的眼泪自然的流了下来。本想说我要回家,可是一想这是我自己选择的,不能就这样就算了,我只能往前走,借此机会炼一下自己的能力,才可以长大。于是我忍着泪,对话筒那头说:“没事,我很好,一切都好放心吧!”不敢再多说,怕说错了怕家人为我担心,放下电话,我就大哭起来。第一天工作完后是在哭中渡过的……
慢慢的,熟悉了这里的环境,可是越熟悉,越感到一些害怕,因为这里面复杂的事情太多,同龄人在一起工作就会遇到很多纠纷,几乎每天都有争吵。面对客人向你发来的脾气,使我每天都感觉像崩溃了一样,我感觉生活太没有希望了。
记得有一次,已经是晚上一点多了,吧台叫我去让客人把帐结一下,并催促他们快一点儿。一进门,我还没有开口,客人就说:“再来一瓶酒,快点儿!”我见客人几乎都有些醉了就说:“不好意思!已经很晚了,我们要打佯了,12点以后我们店里有规定禁止卖酒,如果你们觉得今天喝不够尽兴的话,可以下次再来!”
说完客人就向我砸来顿臭骂!当时觉得受不了,跑出去大哭了一场难道他们一点同情心都没有吗?我怎么老是跟客人处不好关系呢?
再有一次,我看到我们那儿的吧台收银员在接待客人时,特别的放松,有种特别的感觉在里面,就好像让客人一下子有种在家里吃饭的感觉。我看到那桌人很高兴的吃了很多,也成了我们的回头客。这时我才明白和感悟到怎么才能让客人高兴的吃饭,并且常来。之后,我得到很多客人的夸赞,也得到了老板的青睐。我有了一种小小的成就感,我想这就是我在最悲伤最无助时,最想得到的快乐。我每天都努力工作,使自己从悲伤中走出来,争取让每一个客人吃到我们这里最好吃的,让每个客人都感受到我们的一流服务,依赖上我们这里的环境。抛开所有烦恼我开始为工作疯狂!
在那里工作一年里我学到很多东西。每个人在每一天当中,都会遇到很多事,例如:亲人的离去,朋友之间的不愉快,男女之间的误解,工作上的不顺和个人许多问题,都会对我们的心情造成很大的压力,导致我们对生活充满了消极情绪。人一定要从悲伤中走出来寻找一线生机,使自己变得乐观,快乐起来。没有我们不容于这个社会的,只有社会不容于我们,所以想要更好的生存,就必须把你所想不可能的事变成可能!