9月10日17时20分，马云现身杭州大会堂。他一开口，尽管隔着数十排座位，小编依然感受到他的智慧与热情。马云说：“经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多，但是不是你，你要想明白，你一定要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。”
　　“人生的每个阶段我们的责任都不同”
　　按照今年网商大会的设计，马云原本不参加这届网商大会的讲话。但是在过去一年里发生了很多事儿，让马云对很多问题有了新的看法、认识，所以他还是如期参加交流。“改革开放前十年，中国经济靠民营经济、靠政策；后十年靠外企；最近十年靠国企。在座的去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找不到方向感。”马云说，中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神。“今天，我们看到最大的力量是在淘宝上面的660万卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神。”马云认为，只有发挥这些人的企业家精神、创造力，市场经济才能真正起来，再也不能期待政策、资本，而是期待自己去创新，去努力。
　　企业家要听消费者的话
　　“2008年金融危机发生以后，大家想办法说明年会好。我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们得学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会。”马云说。
　　马云说，前段时间他跟一些企业家交流，大家都很担心、想听经济学家对未来怎么看。“我觉得特悲哀，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。”马云说：“经济学家首先是个数学家，对数学模式很有兴趣，第二他对把昨天的所有东西(包括数据)拿出来总结出的商业模式很有兴趣。企业家是对未来有兴趣，而经济学家是对昨天有兴趣，所以让对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。”“但我又告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱人一定比今天多，但是不是你，你要想明白，你一定要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。”
　　阿里未来战略将分三步走
　　马云说，未来几年阿里巴巴将会分成三块主要的业务：第一块是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里巴巴国外、阿里巴巴国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有的小企业建立一个机会的平台。
　　第二步是如何让那些诚信的网商富起来，需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。
　　第三个阶段，数据。假如说数据不是用来分享，那就是一堆数字，一点意义都没有，在座的为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力，你不要害怕失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西，所以这是我们未来要发展的三个阶段，平台、金融和数据。