11月11日,一年一度的网民“狂欢节”再次降临。如今,“11.11”网购节的名气,早已盖过人们最初赋予它的名称——光棍节。
11月12日,“狂欢节”落幕,在这短暂的24小时里,仅天猫商城的全网销售额便突破350亿元,再次刷新纪录。
在当下汹涌的网购热潮中,几乎没有商家会缺席“双11”,家纺行业更是早早地就站在迎接“双11”的电商队伍中,积极地“摇旗呐喊”。
预售绑定消费者
有往年的经验,今年“双11”来临之前,家纺企业早早就开始准备。打开天猫商城中各大家纺品牌的销售页面,都能够看到五花八门的预售活动。
此次预售与以往不同的是,今年参与“双11”活动的预售商品价格由定金和尾款两部分组成,并分为阶梯价和非阶梯价两种形式。
阶梯价的预售商品,价格可以根据定购人数的不同而不同,定购人数越多价格越低,最终预售价格根据最终定购人数决定,以预售结束后商品页面显示的预售商品价格为准。非阶梯价的预售商品,价格是固定的,即一口价。
以博洋家纺为例,其天猫商城中的“爆款”产品——香榭丽臻品羽绒被,原价为4338元,消费者支付99元定金后该产品只需1429元,当预购的消费者满10人后,价格1299元,满20人后价格则1199元。消费者需在11月10日22点前支付定金,11月11日24点前支付尾款,订货就算成功。
富安娜家纺也通过预售的方式,推出1款2013年秋冬主打产品,在“双11”开始之前,这款名为“浮香魅影”的纯棉四件套就已有26000多人预订。预订成功后,该产品价格由原来的1980元降为369元。
业内人士表示,这种以销定产,零库存的情况下先销售,然后按需生产的预售模式,目前来看成效还不错。同样是满足消费者低价需求,团购是通过降低家纺企业现有毛利获得,预售则是通过优化供应链来降低商品成本获得。供应链越完整的家纺企业显然更愿意、也更有优势通过预售方式来争取消费者。同时,交定金预售的方式能够“绑定”消费者,为家纺品牌争取到更多的“流量”。
在提前“绑定”,外加低价促销的刺激下,家纺行业迎来了一场“狂欢盛宴”。
只图名声不图利
“双11”刚刚结束,天猫商城就迅速地发布了此次网络销售排名榜单。
榜单上,小米、海尔以其主打的智能手机分居第一、第二名,销售额分别达到5.41亿元、1.75亿元,紧随其后的几乎全是服装、家纺类品牌,其中,还有两家家纺上市公司的身影:罗莱家纺以1.55亿元的销售额位居第四,与去年“双11”排名相同,但销售额增长了逾50%;富安娜则以1.16亿元排名第七,较去年提升一位,销售额增幅约45%。两家知名家纺品牌,成功跻身前十。
然而,一些排名靠后的家纺品牌,虽然未能达到亿元以上的成交量,但是千万元的销售额也是平日里不能企及的。从这些“漂亮的”数字来看,家纺企业可谓是这场“盛宴”的赢家。然而,实事果真如此吗?
一位知名家纺品牌负责人在接受小编采访时坦言,“打折是把‘双刃剑’,虽然能够获得新用户、巩固老用户,但是也会降低利润,影响高端的品牌形象。可是,我们如果不参战,就会失去关注度,给竞争对手赶超的机会。”这位负责人颇感无奈地说,“尽管十分不情愿,我们也要咬着牙上前线。”
“就算不挣钱,也要把量冲上去。”另一位天猫家纺供应商也发出了同样的感慨。他说,从没想过“双11”一天会赚多少钱,但是一定要在销量上有个漂亮的数字,这是为了冲刺年底业绩,也是为了消化库存,更重要的是能向供应链的上下游合作伙伴证明实力。
从这些企业的抱怨来看,“双11”似乎更像是一个“赔本赚吆喝”的买卖,所有的利益都指向了产品的最终购买者——消费者。
打折只是“镜花水月”
消费者是否是“双11”的最终赢家暂且不论,但从商家推出的“零点抢购”、“限时秒杀”、“0~3点限时付款”等限时限量的抢购活动来看,消费者肯定是最忙碌的。
在采访中,网购达人王女士对小编说:“在‘双11’之前看中1套进口床品,本想等过节打折时购买,结果‘双11’当天发现该床品已下架,无法购买。”其实,这种“还没开始,就已结束”的情况,在电器、服装以及食品等产品上都存在。11月11日,在京东商城上搜索了近期热卖的空气进化器,在总共544款产品中,已有近80款处于缺货状态,占总数的近15%。在总共604款平板电视中,也有近两成约130款已卖到“无货”。
某业内人士对小编说,这种“临时缺货”有时并非是真的没货,而是商家为缩小消费者选购范围,更多的销售“爆款”所采取的手段,而一般来说,“爆款”都是品牌折扣率低或库存量大的产品。
同时,价格“忽高忽低”也是“双11”期间存在的奇怪现象。如在天猫上销售的某知名家纺品牌的1款床上四件套,其价格从8月26日-11月7日,都稳定在449元,而在“双11”即将来临的11月8日,该商品的价格被提高到1480元;而在“双11”当天,又从1480元降低到429元,商家还打出2.9折优惠的口号。但事实上,与11月8日之前的价格相比,该商品仅优惠20元,折扣幅度仅约为9.5折。
其实,这种价格“猫腻儿”,在商家之间早已是1件秘而不宣的事情。据1位知情人士透露,以天猫为例,按照天猫商城内部的协定,本次“双11”的最终成交价是9月15日-11月10日,这57天中最低成交价的9折,而非所谓的“全年最低价”,更未必是“史上最低价”。
就此,我们再讨论这场“网购狂欢节”中究竟谁才是最终的获益者似乎已无意义。对于家纺企业来说,一天的“英雄”终将会随着下一次“双11”的到来而被人们遗忘;企业要想持续发展,在利益面前,还是应该保留最起码的“底线”。价格如是,诚信也如是。