真实、保质保量地做好售后服务是诚信品牌的重要内容之一,近日,为尽快完成客户的售后服务,切实做到对产品品质负责,修织部团结一致,不辞劳累,加班加点完成修织任务。
此批产品总计五万多米,为满足客户出口订单对产品的高要求,我司修织部对整批货物认真、精细地挑修一遍。为确保客户交期,修织员工不辞辛劳,三天三夜奋战在修布台前,每天睡眠时间不超过4小时,更有修织工将外面的修织工作连夜完成赶回来加入大队中。布卷重达百来斤,对于男士来说都是体力活,修织小姑娘毫不退缩,卖力地将布抬到修织台上,实在抬不动,就三四个人一起搬。为方便修织,加快修织速度,她们站着修织,一天之后往往腰酸腿疼,却从不抱怨。同时,其他部门的帮助让这个艰巨的任务变得更富斗志与温暖,售后服务部、质检部、运营中心各部门纷纷伸出援手,一方面帮助撤卷,减少修织工工作量,一方面承担修后打卷工作,确保产品包装规范、整洁有序。虽然满头大汗,腰酸背痛,通宵没有休息,一直不停地站在打卷机前工作着,做到天亮,没有休息直接回到自己的工作岗位上,眼睛早已又干又涩,但看到能够尽快为客户解决烦扰,大家都觉得很是欣慰与值得。
在大家的通力合作与奋斗拼搏下,工作效率显着提高,产品交货时赢得了客户的认可与好评,也非常感谢客户对我们的耐心沟通与支持。
但是,我们也要从中吸取教训,找出质量问题的源头,尽可能在今后合作中避免出现类似的质量问题。首先,采购对于供应商要掌控好,质量始终维持一致的可长期合作,质量忽上忽下的则需要重新考量;另外,质检部对每批到货质量严格把控,认真全面填写质量报告,方便销售员在销售时有依有据;最后,也是最重要的,业务员在跟客户沟通时一定要清楚知晓客户需求,提供客户适宜的产品,减少修织部工作压力,同时也能减少公司无故的损失。从每次客户质量反馈中总结经验教训,每月售后服务部开展的质量分析会就是针对近期质量问题做的总结,各个部门特别是营销人员应当认真参加,做好笔记,在今后工作中不再发生类似的质量问题。
在此特别感谢张敬波,韩潇,周卓君,邢帅,王耀,这几位白天就开始帮忙打卷,抬布卷,通宵没有休息,一直做到第二天早上7点,没有回去休息,继续回到自己的工作岗位上开始自己的工作。有了他们,团结协作、奋力追赶下,才抢在交期前完成艰巨任务,兄弟们,辛苦了!
一大早,已有运营中心同事赶往仓库帮忙撤卷
问他累不累,只是笑笑,继续手头的工作
熟练的修织技术此刻见证
重达百斤的漂白坯,都要几个人合力抬上桌子
为更方便修织,有一个人专门在机器上边打卷边修
布面静电非常大,一不小心就被电到,非常疼
头发飞起来啦
夜幕降临,他们还是没有停下手头的工作
修完后的打卷,几位实习生都没有停歇的时候
年轻人直接扛起一卷布,力量强大
储运部在下班后完成自己手头工作就来到修织部帮忙
虽然不像修织工那样有精湛的修织技术,至少我们可以帮忙查看三丝
年纪轻轻的韩晓却能吃苦耐力好
满头大汗也顾不得擦一把,专心致志帮忙