人生总有许许多多的第一次,出生的第一次啼哭,第一次说话,第一次走路,第一次踏进校园…….无数的第一次代表着我们每一个阶段的成长.我的第一次接单对我也是意义非凡.

　　一天,客户拿着布样到店里分析询价.虽然我不是专业的分析布样人员,但平时我也喜欢去了解这方面的知识,能分析一些常规的布料品种.客户这块布样是一块涤棉2/1右斜的布样,于是我判断这应该是股线的.于是我取出经纬纱,的确,经纬纱都是股线的.密度100*56,左右.克重270克.由于客户来样是做溢流工艺的.据了解,溢流工艺的成品布跟坯布的克重基本上是相差无几的.我们的产品表里就有一个T/C32/2*32/2,100*53,2/1右斜的坯布,克重是260克左右.跟客户做一些详细的介绍后,客户决定用我们这个品种的布来做,但需要先打样.为了能让他的客户最快拿到确认样.我从样布中心调一5米半制品给他放样.但由于半制品跟染的,幅宽缩得窄了一些.克重竟然达到了290克.所以客户又不确认.于是又取了坯布10米供客户放样.这一次终于确认了.下了4000米的单子.我多么地开心.但发货时我见质检报告里标的是大耀C级.质检知识薄弱的我竟然不知道里面的一些次点的意思.只知道次点比较多,但其它就完全没有概念.于是我发货了.后面客户又再继续追加2000多米.此客户非常好,现款现货,从不推迟.我好庆幸遇到了这么好的一个客户.

　　然而问题来了,有一天客户给我打了一个电话,说:”小吴啊,前面跟你调 的那些货怎么那么差啊?次点太多太多了.现在裁床出来好多需要换片的.我很相信你.怎么你给我这么差的布?”我一下子傻眼了.连忙跟客户道歉,并且说会给他妥善处理的.我跟田老师联系了,田老师很快地帮我解决了这个问题,因为这个确实是我们公司坯布的问题.在质检报告里都清清楚楚地写着各种次点.如:( 竹节、棉结、修痕，少量横档、纬缩、拖纱，个别P全轴无捻).但我这方面知识的薄弱,竟然还以为这是好品质的布.由于仓库里的布仍然有这个问题.于是在补数发出来前又让质检中心再一次检查了坯布,把有次点的布挑出来.避免循环补数的问题. 最后由于总公司帮客户补发了补数, 妥善解决,让客户对我们大耀公司的服务非常满意.

　　从这件事中,我总结出了两点问题:

　　1.专业知识对一个业务员是多么重要.只有充分的业务知识,才能更好地将对的产品卖给对的人.

　　2.公司质检检出坯布有这么多的次点,是否可以人工地挑一挑,把次点多的挑出来.这样既不会造成损失,还可以进一步让客户对大耀坯布品质的肯定.

　　今后,我将吸取此次经验教训,不断加强这方面的知识.更好地服务顾客.也希望我们大耀公司不断改善,日趋完美!