你是不是遇到过这样的问题？
1、潜在客户
开发潜在客户费时，费力，很多业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以5%--10%的速度递减。那么2年后，推销员手中的客户数量就会变成零。
2、抱怨、借口
业绩不好的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到：“这是我们公司的价格不对。”“我们公司的产品、质量不如竞争对手。”“别的厂家的价格比我们的低。”
事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。
3、不遵守诺言
昨天答应顾客的事，今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。
4、害怕接打老外电话
很多外贸人对自己的英语口语都不是很自信，特别害怕接打老外电话，凡是能打字解决的、坚决不打电话，这种态度和方式显然是要不得的。为什么呢？
现实的沟通谈判过程中，如果老外打算和你合作，大多会有电话沟通的。而且有些事情很急，也需要电话沟通确认。电话沟通，更容易拉近和客户的距离，构建彼此的信任感，因为声音是有感情和表情的。有了信任和感情，还愁没订单吗？
服装事业部
李阳
员工生活/
【文】出口不易，且行且珍惜
