以前一直在淘宝开店卖东西,还不错,因为我比较喜欢聊天,和买家都是称兄道弟的,没有当成一种买卖关系,反而效果很好,很多买家都是冲着我的态度来的,呵呵,确实也使我的小店信誉一直飙升~·
后来来到公司,继续我的老本行,觉得一切都得心应手,如鱼得水,将我的“侃”功发扬光大。因为公司的网店是以成衣为主,也可量身定做,成衣还好交流,一般说下衣服尺寸就OK了,但是遇到订衣就有点麻烦,首先要确定款式,然后是选择面料,最后还要教顾客量尺寸,一套流程下来,和顾客的交流沟通是最重要的。
就拿我的第一个订衣顾客来说,她很瘦,很难买到合身的衣服,很失落,我就一直鼓励她,还帮她找适合她的衣服,聊天的时候我竟然忘记了买卖关系,就是当成朋友那样安慰着,后来她加了我QQ,还要了我电话,我们竟真的成了朋友,当然她也成为了我们的忠实客户。前几天晚上她心情不好找我聊天,我就拿自己的亲身经历安慰她,晚上躺在床上,回想起我们的谈话,觉得很欣慰,能和顾客成为如此贴心的朋友,我觉得是最幸福的事!
还有一位顾客,也是我们以后的大客户,这个女孩子比较有主见,有自己的想法,每次订衣服都是拿自己设计好的款让我们做,第一次交流时她只是看上了我们的一款布料,想自己做连衣裙,我就让张静波用PS软件把那件衣服的布换成了她想要的那款布的效果,那个买家满意极了,最后决定在我们店里做,还说:“冲你这个态度我也要买你家的东西!”这一个月她已经订了3件衣服,以后还会大量的定做,我只是无意间帮她做了一下效果图,没有想到会有如此的收获,听到她那样说,心里开心极了,我觉得我的付出有了意想不到的回报。
也有很多买成衣的买家,我们的童裤卖的很好,因为价位低,质量好,有一位买家最后这样评价:“这么便宜的一条裤子,卖家都会这么热心,态度没的说!相信你们的店以后一定会越做越大!”
就这样继续着我们的店铺,我把每一位进店的买家都当成我的朋友,好多天南地北的朋友因为淘宝相聚,一起交流买衣,穿衣心得,的确是一件神奇且开心的事情。我的很多朋友看了我们的网店,都说很有特色,很有前途。我相信,在公司领导和我们员工的努力下,我们的每个店都会越办越好,最终开遍全国。我的第一个顾客已经迫不及待的想咱们的店开到河北了,呵呵~
一起加油吧!