事件回放：6月6日，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在瑞士信贷中国投资年会演讲时表示，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B (Customer To Business)。
　　未来的商业模式，“定制”会是主流，首先会走向大规模定制，最后走向个性化定制，而定制的模式，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作，这个是我们能看得到的未来。所以电子商务必然要求的是模式的根本变化，是一种全新的商业价值链再造。
　　去年10月首届中国互联网无线化峰会上，曾鸣就曾提出过“未来的商业模式一定是以消费者为中心的、按需定制的模式”。此次曾鸣再将C2B模式搬上台面，并强调C2B定制模式是未来网络的必然行径。其实，C2B模式早已诞生，经过多年的市场孕育并趋之成熟，加之消费者个性化需求的转变，使未来的C2B强势发展更加具有必然性，这也是曾鸣如此强调的原因之一。
　　定制需求成趋势
　　近几年，包括礼品、制衣、家电等行业网络定制成交量呈上升趋势，可谓百家齐放。许多商家抓住了消费者需求趋向的契机赚得盆满钵满。
　　首先，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大的变化，消费心理日趋成熟，不再盲目地追潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品位。他们会根据具体场合、时间、身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品，追求消费的个性化，力求避免消费大同，个性消费将是未来消费的发展趋势。
　　那么，品牌将怎样抓住消费者的诉求，来迎合他们的需求呢？近年本土品牌发展迅猛，因其丰富、个性的潮流元素吸引来不少消费者，而专为消费者定制潮流元素也许会将不可能变为可能。服装时报记者联系到本土潮流品牌“西堂”的品牌负责人葛姗姗，
　　葛姗姗表示：“C2B模式是否适合本土品牌，这取决于每个本土品牌的定位。对于西堂来说，可能会借鉴C2B模式中有特色的部分，比如个人定制、产品个性设计等等。西堂作为一个本土原创品牌的角色，从中对于消费者的个性需求甚为了解，其前景从商业模式角度来说，是具备很广阔的发展空间，这也取决于消费者的个性需求的基数量。”可以看到，品牌正逐渐朝个人需求定制与设计的方向发展。
　　对品牌而言，在有效控制生产成本的前提下，个性化消费可以避免企业在库存方面的压力，做到真正的“零库存”，也可以使企业将更多的精力放到新产品的研发以及服务当中。对消费者而言，个性化产品不但可以满足其对个性的追求，也是其表达情感的选择。
　　对此，曾鸣也给出了自己的看法：“既然C2B是技术革命带来的必然趋势，一定会有很多企业往这个方向去努力的，当中国的互联网人群快速发展到五亿甚至七亿的时候，消费者的声音越来越强，消费者群体的力量越来越大，那么未来的价值链第一推动力会来自于消费者，而不是厂家，这是一个根本的商业模式变化。”
　　网络优势大力助推
　　国美电器等家电厂商曾利用淘宝聚划算做定制活动，消费者可先下单，待活动截止由厂商统一进行制作。聚划算平台充分发挥了C2B定制的作用，最显著的特点就是解决了库存问题。
　　曾经人们认为为自己能定制一件衣服是天方夜谭，因为那是名人才可以享受到的待遇，而淘宝网的D2C (Designer to Consumer)平台将设计师与消费者拉到一起，消费者可根据自己的需求，通过D2C平台让设计师为其制作服装。
　　这些都助推了C2B模式的发展，“C2B模式是一种商业趋势，其背后的消费者个性化需求会日益丰富，对于本土品牌来说是很好的机会，也是一个发展的机遇。”葛姗姗说。
　　另外，那些淘宝大卖家，完全有能力一个星期就为消费者上新品，而传统线下的服装品牌，可能大部分还在做一个季度一次新品发布。C2B模式再次发挥了重要作用，网络可利用快速上货的优势，针对消费者的需求快速供应所需产品，进而达到更多的成交量。
　　试想，没有消费者为网络交易埋单，也许网络交易平台将无法发挥其优势，那么抓住了消费者，也就抓住了商机。