【图】大耀品牌卫士之修织部专题报道
Jul 20, 2012 6:30:46 PM
文章来源:大耀纱布商城
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下午一点搭乘火车出发,次日早上八点到达目的地,紧接着赶去现场,接着加班到晚上十点,休息四、五个小时后,继续奋斗在一线……你以为这是在看电影《生死速递》么?其实不是,这是大耀修织部员工的出差行程。
在最新一期的客户反馈调查中,修织部以100%的客户满意度成为大耀纺织顾客满意度与好评度最高的部门。这是怎样的一支队伍?这支队伍有哪些竞争优势?带着这些疑问,让我们一起走进大耀修织部的世界。
大耀修织部由三十多位经验丰富的员工组成,由一位曾在重点纺织国企拥有20多年管理经验、质检修织技术专业而全面的赵老师担任部门部长。员工在应聘入职时,都经过认真地选拔,入职后,公司会对其进行专业技术、沟通能力、企业文化方面的综合培训。经过实践与培训的双重学习,员工逐渐培养了各自的技术优势。
大耀是一家注重服务品牌的公司,企业承诺对于其产品质量一包到底,这就需要一支随时对质量负责的战队。在整理完一叠员工出差报销单后,赵老师正式而亲切地谈着她的这些工作伙伴,有些是已经感动过许多大耀人的事迹,有些是刚刚产生的事例,修织部俨然是大耀“敬业精神”的示范部门。为了保证出厂坯布的高质量,修织部的员工总是埋头修织,时而起身跟同事探讨一下修织技术;外出差修布时,更是严格奉行“不许打接电话”、“不许聊天讲话”、“不许坐着”这“三不原则”,利用一切时间急客户之所急。田希玲是一名在大耀修织部工作六年多的老员工,奋战修织是她早已驾轻就熟的工作内容,本文开头描述的情状就是她出差温州时的情形。在同事眼里,她思想积极向上,团结友爱,有一颗感恩之心,是专业而又敬业的前辈。唐华英、张瑞亚是大耀新进员工的典型代表,她们工作时专注不多话,跟客户沟通时耐心而得体。当然,这样的人、这样的事在大耀修织部里还有很多很多,修织部的每一个员工都是大耀品牌的奋斗士。
“路曼曼其修远兮,吾将上下而求索”,大耀服务品牌的建立是一个坚定而任重的目标,员工的敬业奉献的过程让这个目标变得更有意义。
出差时,领队认真地跟大家讲述工作要求与工作纪律
在外出差时,员工认真而专注地修布
工作时不打接电话、不聊天、不坐着,“全神贯注”造就了如今客户满意度百分百的修织部
在外出差时,对工作一丝不苟的员工随意地坐在工作场地里,美美地吃午餐
辛苦了一天,大家依然昂首阔步、斗志昂扬地走出客户厂区