一种态度,一种感悟
一种积极前进的劲头,一种稳重、勤学、向上的感悟,一种用心服务的态度,这是上海大耀福布庄新乡店的店员们长久以来带给人们的最大的感受。
每天早晨几乎作为步行街中最早开门营业的的店面,她们将早晨的一抹清新与愉快带进店中,带给每一位即将光临的顾客。仔细的一遍遍的打扫店中的每一个角落,将一块快或鲜艳或厚重的布匹搭配摆放,让顾客每次来都有一种新鲜的感觉。将顾客订做的成衣拿下,细致的熨烫向取衣的顾客展示出衣服最美丽的一面。
顾客临门,迎接顾客的是她们发自内心的微笑。“您好!” 、“欢迎光临!”让新来的顾客内心愉悦。“张姐,您上次订的衣服拿来了,快试试” 、“李阿姨,这布料显的您多年轻”一句句亲切的话语拉近了布庄与顾客的心。耐心的讲解,使顾客对公司的产品有更深入的了解,独到的搭配经验,往往最能体会顾客的需要。而这些都是我们留住顾客的法宝。
每当有新款式的布匹拿到店里的时候,她们便围在一旁研究新步的花色、各项数据、编号、价格,在第一时间将这些数据牢记。随后的丈量,叠放也是一丝不苟。为了方便顾客在买布后直接订制成衣,她们虚心请教店里裁缝如何量体裁衣,节省了顾客的时间同样也减轻了裁缝的工作量。工作间隙一遍遍耐心的整理好被顾客翻的略显凌乱的布匹,同时也在小声的温习每一块布的数据,使自己能在顾客的询问中第一时间说出各种布匹的相似与不同,她们的专业在得到顾客的欣赏的同时,也加强了顾客对自己的信任,使大耀福布庄的产品可以服务更多的父老乡亲。
一种积极前进的态度,无需急功近利的狠冲猛超,闲暇时蓦然回首,你会看到自己走过的串串脚印,象一幅幅美景一样温暖着自己的心。每个脚印都代表你的一个成长与前进,每个脚印都是那样的紧凑、塌实与清晰。每个脚印都是一种记录与传承。飞奔时的脚印显得扭曲而浅显,只有当一个人懂得用心做事时,才会学的稳重,才能结结实实的走好每一步,踏实进取让人学会提出问题,使人具有自己独特观点,当勤学好问成为了一种习惯,前进的道路便显得平坦起来。
他们的专业使顾客感觉踏实,他们的用心得到顾客的信任,他们的拼博收获的是顾客的笑容与自我的陶醉。
一种积极前进的态度,一种稳重、勤学、向上的感悟,一种心系顾客与美的精神,这就是她们,我们的大耀福布庄的员工们。赵合旭 于 2007年6月27日