徒弟---苏文性格阳光、开朗，为人厚道，工作吃苦、计较少，是位难得的90后年轻人。
苏文到部门工作已经一年半有余，除了处理部门繁杂的日常事物--做采购订单、销售订单、与供应商对账、做付款申请、办理直送手续、退货手续；与公司财务、仓储、质检、售后、网络、业务员等相关部门及个人对接外，积极地学习样布分析、报价、接单、跟单等订单业务。
在苏文接单前，我反复提醒她要先对所有的合作供应商熟悉：什么机型、质量定位情况、适合做什么品种、擅长做什么品种、习惯用纱情况、哪类品种的性价比高等，对供应商做到心中有数。
苏文的订单业务是从今年年初开始的，由于老业务员的不信任，找她的基本上是业务经验不丰富的新业务员。她的第一笔订单业务便是新人小金的，俩人坐在我旁边的座位上对着样布研究分析嘀咕了半天，小金发微信、打电话联系客户一阵子后，有点儿兴奋地说要下单了，苏文也挺激动的，我一听吓了一跳：俩人在没弄清楚客户具体需求就接单了？忙提醒他们问清楚客户质量要求再说，先平复平复心情，订单是天丝12*（C16+T75D/T400+70D）双芯纱高弹品种 ，客户要打样50米。由于双芯纱特殊结构，容易出成品漏丝质量问题，因此为了规避漏丝质量问题的发生:做黑色及深色，T75D/T400用黑丝；做半漂及浅色，T75D/T400用白丝。小金联系客户，成品是做漂白坯，苏文便跟供应商K总联系用白丝生产。
苏文的第一笔一万米以上的订单是老业务员李哥的，样布很复杂，分析了半天才弄明白规格：JC40+T150D*2 (32：2)*JC32+T150D*2 (12：2) 168*96 " 2/2右斜隐形格，苏文问我，T150D双股怎么表示，我说旦数跟特克斯一样，应该是乘以2，苏文听后有点兴奋，说这些上大学时都没有学清楚的，现在终于搞明白了。经向含长丝的品种一般做短纤的供应商是不做的，供应商Y总擅长做，苏文没联系过，我便替她联系，这类复杂难做的单子一般是3万米起订的，李哥这一万多米的数量Y总是给足了面子和热情；先寄样布，Y总测试T150D*2的股线捻度是900多捻，而所联系到的并线厂，T150D*2最多能加捻到650捻，马上让李哥给客户联系，并告之降捻做的成品布面风格可能带来哪些变化，客户最终同意按650捻做。苏文激动地做合同，并在合同上注明出布后请立即寄批样让客户打产前样。一切按计划顺利生产、交货。一个月后客户给李哥寄一块原样和这次的生产样，说布面风格有异，我对比后发现：格子棱处光泽度不一样。分析两块样布：成品密度一样，格子内的经纬纱根数一样，格子宽度一样，但在退捻T150D*2股线时发现：客户原样是Z捻，我们的生产样是S捻。组织斜向是右，与S捻的股线刚好垂直，光泽度好。我瞬间汗流浃背：方方面面都提醒到了，就这股线的捻向没提醒就出问题了。不敢声张，把两块样布放到一起排照发给Y总，又编了一大段文字微信，然后到会议室给Y总打电话，Y总也吓了一大跳，我俩同时有疑问：客户打产前样怎么没发现异样？李哥也跟客户提出此疑问，客户说只要最终客户不说啥，他也不会找我们啥事。事后半个月、一个月、两个月，Y总不断地电话问后续客户是否有问题反馈，不禁互相感慨：定织风险高，认真、谨慎加小心。
苏文的第一个提花布订单是新人小李的，是个涤棉混纺品种，纱支、密度简单，但组织较复杂，一个组织循环经纱88根，纬纱66根，苏文在弄清组织规格后便跟C总联系，C总工厂的情况是：价格合适，交期长。客户对交期不满意，加上小李是新业务员，客户不放心，在一个周六我值班时，客户来公司跟我面谈，在我联系了C总打了几通电话后，客户满意地走了，周一交待苏文：一周后就开始催交期，催多了C总厂里一定会重视，交期不会晚的。
苏文第一次理直气壮跟供应商据理力争发生在今年的9月1号，为了小A一个CVC60/40品种翻单，8月底小A客户下单1万米，9月1号要续单2万米，刚好此时涤短纤原料价格上涨，供应商C总以此为理由要每米涨价1毛钱，最少也得5分钱。苏文一听很是着急，语气坚定地跟C总说：C总，我是个定织新人，本来我们公司的业务员就不太信任我，这刚下过的单子续单要涨价，让业务员怎么说我，以后还让不让我服务了。客户还认为，单子量越大价格越低，这2万米的单子客户本来想让便宜一毛五分的，我这边努力说服客户按原价做，但我无法说服客户再涨价五分一毛的；你说涤涨价了，我算了下涤每吨涨价二三百元，折到布单价上也不到5分钱呀，再说这两万米的生产损耗浪费确实比一万米的损耗少，价格真的不能涨了。经过一番交涉后，C总同意按原价做。坐在一旁的我听了真是解气，不愧是我的徒弟，我便提议中午请苏文吃饭以示奖励，希望她在定织这条路上学无止境、再接再厉、勇往直前。不过对于定织的每一单，我们定织人员都是这样精打细算，不卑不亢、据理力争一分一分谈下来的，一个月服务100单、200单、500单，不管是打样单子、几千米的单子、几万米的单子还是几十万米的单子，我们都是使出浑身解数地谈质量、价格和交期，努力满足客户的需求。
今年我带苏文去仓库修了两次她负责的两个打样品种，一个是新人小胡的，一个是新人小李的。打样品质都被质检评为大耀C级，建议修后发货。由于单子打样存在几种情况：一是多组分功能性、好做的单子，客户要打小样推广的；二是用纱质量要求高、好做的单子，客户不放心纱要先看品质的；三是不好做的单子，客户要求打样看是否能做好的；四是不好做的单子，供应商不敢直接做，要求要先打样确认品质的。对于打样织轴也有几种情况：一是可以借现有织轴，织轴的质量有保证的；二是需要整经、浆纱重新做轴，由于数量少，织轴的质量无法保证的。不管是好做的品种遇到重新做织轴的，还是不好做的品种遇到有现成织轴的，打样的质量都是无法保证的。供应商都不愿打样，但又明白，有些大单确实是打样后接到的，对于打样的质量问题都是能互相理解都尽量理解，基本上不存在打样的小质量问题找供应商麻烦的。这两个打样既然能评到大耀C级，说明都是小质量问题。而小胡和小李这两个打样品种刚好都是不好做的品种、供应商那边又没有现成织轴的，他们哪能明白打样存在这么多道道，一看质检建议修后发货就找苏文修布，苏文说服不了他们，气得唉声叹气，我看在眼里，疼在心里，就带她到质检去修布，苏文吃惊地问：原来你还会修布？我笑着说：搞定织的，如果不是全能，你就要掏工资付修布费了。我的傻徒弟，在如何规避风险，把风险降到最低这方面，需要你工作中多多学习，慢慢领悟，师傅我日常交待的再多，不如你一件小事一件小事经历来得深刻。
今年截至到8月底，苏文接单45单，数量16.1万米，基本上无大的质量、交期问题。订单业务风险高，知识更新快，需要学习、认真和谨慎。
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【文】徒弟的订单业务二三事——张瑞
