柜台销售是以店铺形势进行销售的，是店员与顾客面对面进行沟通的一种销售方法。所以店员可以直接或间接影响顾客的购买行为。我通过学习，归纳了以下几点销售技巧：
首先是顾客进门阶段，要给顾客良好的印象。店面的整洁、店员的热情，让进门的顾客没有心理压力和被冷落的感觉。这阶段对于店员来说也很重要，应该在最短的时间内观察顾客的衣着、行动，给之大概定位，以便介绍合适的商品。
其次是如何帮助顾客挑选商品。这一阶段需要销售员有足够的专业知识。推销时胸有成竹，还要学会分析顾客的心理，以选择推销的侧重点。是时尚、新潮还是产品的优点、衣服的面料或者物美价廉抑或是物超所值等等。介绍产品时不能过早给顾客划圈，要认真听顾客讲些什么。从顾客的语言、行为判断顾客的心理，为顾客选择合适的产品，购买欲望就会在瞬间爆发。所以我们要把握住最佳的销售时机。
再次是顾客交款阶段，这时的顾客可能挑毛病。例如：洗了会掉颜色吧？这时成功的销售员要会把缺点变成优点，间接回答这个问题：“没事，只掉一层浮色，之后颜色会更自然，怀旧风格嘛！” 既回答了顾客提问，又强调了面料风格。这时还要把一些优惠活动说一下以便转移顾客的注意力。
最后是送客阶段了，还要热情的介绍有新面料快到了，有什么活动会通知她的，提醒她有时间了多来看看，可能会有新款式适合她，要变被动为主动，以增加销售量！
大耀福布庄三分店
张娜
员工生活/
柜台销售学习心得 --- 投稿人：张娜（大耀福布庄三分店）
