最最亲爱的所有店员们：
你们好！你们辛苦了！
之所以写这封信，是想发自内心的对你们表示敬佩与谢意！你们从来都是最朴实，最实干的一支团队！
几天的店庆就在大家不断挥洒汗水的过程中圆满的结束了，我并不想去描述在这个过程中大家怎么的辛苦，怎么的付出，因为当你向任何一位店员说：“辛苦啦！”她们都会笑着说：“没什么，这些都是应该做的！”
我也在店里做了一段时间店员，所以很深刻的体会到你们的工作难度，因为是直接面对顾客，不管什么地方，哪个细节出现问题，你们都要首先把责任承担起来。遇到脾气好、素质高的顾客，多向顾客表示下歉意，她们都还能表示理解。可一但遇到脾气暴躁的顾客，咱们连表示歉意或者向其提供帮助的机会都没有。顾客就是上帝，难道上帝永远都没有错吗？上帝也是会出错的，可这是对别人而言。所以你们不能挑剔顾客，指责顾客，也不能随便跟别人倒苦水，因为你们深知自己的责任所在，义务所在，要为每一位顾客提供最优质的服务，让每一位顾客高兴而来满意而归！
就是这样，你们默默的承担起一切责任，勇敢的直面每一个难题，吃苦、流汗你们从不怕，只要有好的业绩就会露出欣慰的笑容。是你们的辛苦努力，为上海布庄在顾客心目中打造了一个良好的形象，赢得了广大顾客的心！
纵使你们有再多骄人的“战绩”，也从来不挂在嘴边炫耀！如果在战场上，你们是冲锋陷阵的队伍，正是你们矫健而坚毅的步伐带领着我们奔向理想，向目标一步一步迈进！
在这里，忠心的对你们说声：“谢谢！”
你们的伙伴王瑞华
员工生活/
致上海大耀福布庄全体店员的一封信----王瑞华（大耀福布庄）
