互联网在诞生之初,就给人们的生活带来了很多改变,在互联网发展十几年以后,我们发现互联网已经开始渗透到我们生活的每个角落,成为我们生活不可或缺的一部分。而如今伴随着互联网的成长变革2011年新媒体势如破竹般的成长起来,这一切都在改变着人们的生活状态。
　　随着这些与互联网相关的一切改变,对于服装销售而言,不是该考虑是否要上线销售的时候了,而是要考虑如何更好的应用新媒体,让服装线上销售快速发展的时候。
　　新媒体诞生后的沟通变化
　　在某服装高等学府的课堂上,老师在提问:“如果给你提供衣、食、住,并可以上网,你可以在家里宅多长时间不出来?”
　　学生回答:“5年。”
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　　这就是互联网给我们新生代消费人群带来的变化,他们将自己的很多需求都在网上实现了,包括社交需求,只要有网络,他们就可以满足。
　　而这也给我们带来很多思考,未来的服装销售将走向何方?我们的传统品牌该怎样利用互联网为自己的未来服务?
　　现在,我们已经拥有5.13亿网民,在这个媒体的转移当中,今天中国网民在互联网平均17.3个小时,如今传统的电视媒体非常主导的黄金的时间,已经逐渐被互联网替代,很多人吃完晚饭以在PC上面接触互联网取代坐在电视机旁观看电视。
　　在今年的如意中国服装论坛上新媒体营销专家、新生代市场监测机构的总经理肖明超谈到互联网变革时这样说:“互联网在不断变革,从1.0到2.0,到现在多种并存的3.0的,我们已经进入一个新的互联网社交时代。Facebook这个时代,交流的核心是人们相互建立信息沟通的信心,是人本身,关系本身,不是信息本身。
　　如今互联网的沟通交流已从单向时代转向互动的时代转变,所以在这个时代,每个人都有多重的互联网身份,特别是社会化媒体的身份。据调查,在中国平均每个网民大概有三个社会化媒体的身份,你可能是QQ用户,还是人人用户,还是微博的用户,其实每个人这种特性,已经非常的明显。他们在这些平台上花的时间越来越长。”
　　在这样的背景下,我们服装的消费者,产生很多的变革。
　　肖明超谈到今天的服装品牌的互联网推广时说:“如今的消费者希望跟品牌达成对话,你不跟消费者互动,消费者认为你忽视他们,品牌要倾听消费者的心声,对于他的请求要及时的给予回应。今天社会化的消费者一定注重跟你更加人格化的沟通。另外关系带来信任,信任带来购买。”
　　肖明超认为,现在中国的服装体现出快时尚的全民化的趋势。像HM,优衣库,ZARA的品牌在中国落地,他们掀起的快速时尚,得到消费者的推崇和认可,很多的60后,70后开始进入这个市场。因为每个人希望自己每一天都是新的,每一天都是时尚的。互联网让时尚不再有地理的边界和距离。如今,社交媒体,微博等等有很多信息,会潜移默化影响大家的一些消费的决策。现在很多人不会看报纸了解资讯,而是更多的通过微博,通过社交的网络了解每天的变化。
　　肖明超谈到,实际上在数字世界的消费者对传统的品牌的认知流程,已经发生变化。我们过去传统的品牌的消费者,在品牌购买的过程中,首先有认知,认知很多品牌,偏好某些品牌,再考虑购买的时候过滤掉一些品牌,然后购买品牌,并对这个品牌产生忠诚。现在因为互联网产生的新媒体,是信息碎片化的时代,所以见过的品牌不见得能记住。这样如果品牌固定接触某一个媒体,你就会被熟悉性的忽略。
　　面对如此变化,如何应对新媒体对服装渠道和推广带来的变化呢?很多传统品牌开始对这个陌生的互联网世界产生更多困惑。
　　线下品牌的线上体验
　　电子商务发展到现在已经十多年了,从1995年开始起步,2000年开始比较热闹,2005年2006年受到全社会关注。到如今无电商不商务的时代,一切的改变都是那么神速。从现在起,未来五年十年,更是电子商务相当关键的关键期,在未来若干年我们会看到一个非同寻常的变化。
　　阿里巴巴副总裁梁春晓谈到“去年的电子商务总的交易额,八千亿左右,这个数据我估计在2015年,会到2500亿左右,大家可以想一下2015年整个网络零售,到了2500亿。会有多少是服装销售额,估计同样是千亿数量级的概念。”
　　而面对如此巨大的线上市场,传统服装品牌试水电商有着很多困惑。现在大部分传统服装品牌仍旧依赖线下渠道,如何应对变革?如何进入新市场?这是很多传统线下品牌仍在思考的问题。
　　肖明超在谈到传统线下品牌时这样说:“我觉得传统线下品牌上线销售有非常大的品牌优势。相比现在单纯从互联网诞生的品牌来讲,他们的品牌优势明显。怎么把品牌优势变成线上销售优势,这对于很多传统品牌都有很大的挑战。怎么样能够把全媒体产业的链条打通,线上线下整合是非常重要的。因为线下品牌的物流、服务,都会面临很多的挑战,很多品牌在做电商的时候都会出现很多问题。面对淘宝商城,面对海量的消费者在不同的区域的时候,传统品牌都会有问题。解决这些问题最核心的是思维模式的转变,而不单纯是技术问题。”
　　歌莉娅副总裁林淑玲在谈到歌莉娅的电商体验时颇有感触:“我们的电商做了三年多的时间,我们一直都很进取。但一直有一些操作中的困惑,按照常理来说,线上这个世界是又可以做商务又可以建立品牌的渠道。因此,我们也会常常希望投入互联网的广告看到它的实际转化,转化成为我们的线上销售。但我们在今年看到非常令人担心的现象,整个UV的成本在上涨。
　　说到品牌的建设,我们也在网上做微博,可是我们现在发现,其实很多互联网平台都只是起到促销作用,对于品牌的建设,是没有很多很直接的帮助。新媒体方面的电子商务,我们做了两年,有很不匹配的现象在里面,不利于我们的转化率的提升。”
　　郑州领秀服饰有限公司总经理陈勇斌也在不断思考新媒体与电子商务。他认为,因为中国目前整个线下渠道成本越来越高,不管一线百货商场,购物中心还是二三四线的城市,租金纷纷增长。
　　传统渠道竞争非常残酷,尤其这两年很多上市公司,通过资本市场,募集大量的资金在全国大范围的抢占渠道,小店改成大店,这种操作方式把租金抬的非常高,小资本的小店也越来越难生存。所以在传统网络的渠道,很多服装品牌越来越艰难。
　　陈勇斌谈到,在传统品牌在传统渠道生存越来越艰难的同时,在网上销售渠道反而诞生了有很多品牌。这些不知名的新生品牌,每天出现在网上,非常活跃,所以网上渠道给众多的品牌提供了,更加负责的,更加个性化的,更加分散的渠道空间。这显现了一种新商业的局面,新商业给很多品牌提供生存空间。这也为我们未来的整个服装品牌的生存状况和整合的局面,带来很多变数。
　　陈勇斌对传统渠道提出了非常有建设性的三点建议:“首先第一个问题在传统渠道做的很强的品牌,怎么样把电子商务渠道规划好,做好。这是很多的服装品牌需要思考的问题,实际上做的很强的品牌,都在思考怎么样把传统渠道继续强化的同时,把电子商务规划好,做好,这跟传统规划不是一个体系,这需要做高层的规划。
　　第二点传统渠道生存很艰难的品牌,这些品牌是不是可以转到网上销售,在电商领域大放异彩,获得长足的生存空间,这可能是很多中小品牌需要思考的问题。
　　第三点,在品牌做好网上销售的同时,为了抢占这块市场,我们应该考虑如何规划一个新的品牌在网上销售。关于新媒体营销,因为我们做女装品牌,过去女装品牌很少投广告,靠百货公司靠渠道。
　　如今我们在做品牌定位的战略合作,也在探讨这个问题,女装可以打广告。但在投放方面我们跟顾问们产生巨大的冲突,我们考虑新媒体营销作为投放的方向,但是他们的专家会说,一定在传统的央视媒体做主流的投放。所以建议我们资源有限的情况下,只做电视广告。这让我们很纠结。”
　　面对如此变化,不仅是品牌服装们在纠结,其实传统媒体也很纠结。去年传统媒体广告应收第一次被线上媒体超越。这是历史性的拐点,面临新媒体的冲击,传统媒体也感觉到生存危机,如何变革,这不仅是传统服装品牌的需要思考的问题,也是传统媒体应该思考的问题。