学习了服务礼仪之后又学习了柳青老师的销售专业技巧课程，他让我深深懂得了我们店员除了要有优质的服务以外，还必须要熟悉专业知识和掌握正确的销售技巧。
这段时间的学习让我更进一步了解了什么是销售：那就是把公司的产品卖出去的一个过程。然而在销售过程中如果不得其法，就可能给顾客带来压力，让顾客产生抵触情绪。其次，给顾客的第一印象也尤为重要。如果顾客进店首先看到的是店内凌乱，店员衣冠不整这样的情形，我们的店铺就已经在顾客心中大打折扣了，所以说形象的好坏特别的重要。要是这关我们做的不好，我们的公司再有实力也不会被认可。
作为服务人员，我们应该更加严格要求自己仪表、仪容、着装的整洁，让顾客一看见我们就觉得耳目一新，留下好的印象。这样才会进一步注意我们的产品，产生购买欲望。特别是处在当今经济快速发展的时代、市场竞争激烈的社会，顾客的忧虑和疑问，不接受的心理普遍存在。我们要学会在几秒或几十秒内将对方的注意力吸引到自己的身上，使对方相信自己，对我们的产品感兴趣。我们可以用顾客比较喜欢的话题，让对方感觉到我们就是她们的朋友，对我们消除不接纳的情绪，产生对我们的好感，我们才有希望成功。
柳青老师的课非常贴近我们的工作实际，包括我们遇到的很多细节问题，讲的非常细致、直观，可见我们在销售中掌握的还十分欠缺。知识需要日积月累，我相信，在领导的支持和我们坚持不懈地学习下，我们每个人都可以成为一名优秀的营业员的!
大耀福布庄二分店 李海萍
员工生活/
销售技巧观后感 --- 李海萍:大耀福布庄二分店
