有幸成为《微革命》的读者之一,非常好看,颇受感触。相信很多人都能从中汲取自己所需要的养分,一个蚂蚁不会对一只大象构成什么威胁,但一群蚂蚁却可以推倒大象。微创新带来的是打的革命,任何改变都源于微小的革命。
很欣赏凡客诚品的微创新
透明化。2、第一个公司基因:网络广告。3、第二个公司基因:用户体验。4、外包装盒。5、退换货政策。6、陈年的“遵义会议”。7、一次转折意义的演
讲。8、女装杀手:BRA-T。9、隐形杀手:丝袜。10、革命性产品:帆布鞋。11、T恤风暴。12、换一种方式拥抱设计。13、创新就是“乱来”。
正是因为凡客诚品的这些微创新,使得公司从0到20亿,只花了不到3年时间。
微杀手—— 一线员工的热情
1、从“我相信”到整个团队的“我们相信”。
2、拥有强大的团队灵魂。
3、找到一流的解决方案。
只有持续红下去才是真正的红。细节决定成败。天下大事必作于细。
书中马云的正反例故事:讲的是一个团队要重视目标、使命和价值观。正例:唐僧团队,他们非常普通,唐僧有很强的使命感,他西天取经谁都改变不了,不该做
的事情他不会去做的,猪八戒很重要,他是这个团队的润滑剂,没有他这部戏会不好看。就像我们的装卸工,他们属于最基层,他们想法很简单,一心只想把本职工
作做好。我这个星期值夜班,近几天气温下降,晚上确实很冷、很难熬。晚上装好车后,装卸工就开始换包装,因为天气冷,长时间站着换包装,他们的手脚都冻麻
木了,我问他们怎么不穿公司给买的军大衣,他们笑笑说:穿得太多不方便干活。他们边换包装、边互相开着玩笑、互相打趣。也许这样可以分散注意力,时间过的
快一点吧。晚上12点左右,我们值班人员负责为他们做夜宵,看着他们津津有味的吃着我们做的饭,心里很满足。吃完饭让他们休息,可他们却说:吃完面条心里
很暖和,在干会儿吧,实在受不了了在休息。多么朴实的语言,他们的执着、对待工作认真负责的态度,让我很感动。反例:梁山好汉108将,他们只讲江湖义
气,替天行道,但是他们没有一个共同的目标,各做各的,到后来崩溃掉。现实生活中也有这样的人,嘴上功夫好,善于做表面文章,只顾自己的利益,其它的事不
关已高高挂起。其实我们每一个人的工作都很重要,只要我们用心把工作做细做好,团结就是力量,大家心往一处想,劲往一处使,公司的业绩肯定是蒸蒸日上的。
通过读这本书,结合我部门实际情况,2011年努力做到以下工作创新:
一、有人打电话问路,如电话里讲不清的、对方不能理解的,可以给对方发送仓库详细地址信息。
二、每季度组织一次集体活动。
三、开江苏大耀发票的可随货同行。
四、更好的服务,让客户享受到星级服务的感觉,确保24小时收发货。