随着社会的发展,社会分工越来越细,其中服务也被提到首位,现代社会离不开服务,因为服务往往是相互的,它是尊重人的一种表现形式,而同时它又与礼貌待人，和谐交往相联系．
学习服务礼仪对我们每个人来说无疑太重要了，感受中我们每位员工的一言一行不仅代表着公司的形象，同时也会在日常生活中留给他人一个良好印象，在生活和社会上获得一个好评，而讲座中也提到服务中涉及那么多的规范，那么多的讲究，而生活中司空见惯的交往和衣着打扮及行为，在看过讲座后才深感有些"违规"和另人尴尬。
我们大家都知道，中华民族是礼仪之邦，对我们个人来讲，在服务礼仪中注意礼仪小的来说可以给人协调大方之美感，大的来说可以展示企业文化，同时体现现代社会文明，同时服务中的细节也能更好的展示自己。
通过金教授的讲解，我们认识到，在当代市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争，我们应当把客户放在第一位，最大限度地为客户提供人性化的服务，从而满足顾客的需求，而有形的规范系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，而且服务人员和顾客交往中可以赢得理解，好感和信任，此外，我们应建立良好的服务意识——服务就是为别人工作，要做到善解人意，无微不至，不厌其烦。
总之，通过金教授的讲解，使我深刻认识到，在生活和工作中应做到严于律己，诚恳热情的服务态度来体现我们的服务素质，展现我们的服务风貌。
大耀福布庄 牛晓
07年10.22日
员工生活/
<<商务礼仪>>观后感 --- 投稿人:牛晓(大耀福布庄服装设计师)
