员工生活/ 金正琨<商务礼仪>观后感 --- 投稿人:王晓琴(大耀福布庄劳动路店)

金正琨<商务礼仪>观后感 --- 投稿人:王晓琴(大耀福布庄劳动路店)

Feb 20, 2012 11:16:06 AM 文章来源：大耀纱布商城 浏览：3,212
　　用微笑迎接顾客,以服务吸引顾客,用专业打动顾客,以品质拓展顾客.在中国消费环境由过去的卖方市场转变为买方市场后,行业的竞争已迫使商家在巩固自己的产品质量与品位的同时逐渐将顾客的消费感受与消费享受提到了一个不可忽视的层次上来.
　　一个品牌,一件商品的销售营业员是位与购物者接触的第一线的,可以说如今的顾客消费很大程度是在消费服务.在商品等质的前提下,服务的优劣与营业员在介绍商品时的策略在很大程度上将影响顾客的决定
　　不轻视每一位顾客,不冷落每一位顾客,让已有购买欲的顾客买下商品,将没有购买欲的顾客发展成为潜在的购买群体,这是一位优秀营业员应具备的基本条件.而这些条件的达成则需要我们在为人处事,用语礼节上很下功夫.而在学习了金正坤教授的lt;lt;服务礼仪gt;gt;的讲座后从很大程度上提升了我们的服务礼念.在消化吸收了这些知识后如何运用在实际的服务当中是我们努力的方向.
　　大耀福布庄 王晓琴
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